Введение
VapexDelivery — интернет-магазин с доставкой электронных сигарет на дом. Настоящая Политика конфиденциальности описывает, какие персональные и технические данные мы собираем, как и для каких целей мы их используем, с кем можем передавать их и какие права у вас есть в отношении ваших данных. По вопросам пишите на info@vapex.delivery.
Какие данные мы собираем
Мы можем собирать имя; адрес доставки; адрес электронной почты; номер телефона; Telegram-контакт, если он предоставлен; дату рождения и другие данные, необходимые для подтверждения возраста; платёжную и расчётную информацию; историю заказов; комментарии к заказам и переписку со службой поддержки.
Также мы можем собирать технические данные, включая IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, дату и время посещения, посещённые страницы, источник перехода, файлы cookie и аналогичные технические идентификаторы.
На основании IP-адреса мы можем определять приблизительные сведения о сети и местоположении, включая страну, город, интернет-провайдера или организацию, которой принадлежит IP-диапазон, а также публичный зарегистрированный или контактный адрес владельца сети. Такой адрес относится к организации или оператору IP-сети и не является домашним или фактическим адресом пользователя.
Геолокация при оформлении заказа
Для защиты от мошенничества, фейковых заказов и злоупотреблений при подтверждении заказа VapexDelivery запрашивает через браузер разрешение на получение текущего местоположения устройства.
При предоставлении разрешения мы можем получать и сохранять координаты устройства, точность определения местоположения и информацию, полученную посредством обратного геокодирования, включая примерный адрес, страну, город, населённый пункт, район и почтовый индекс, если такие данные доступны.
Эти сведения сохраняются вместе с заказом и могут использоваться для проверки подлинности заказа, выявления подозрительной активности, предотвращения мошенничества, обеспечения безопасности и разрешения спорных ситуаций.
Для получения точного местоположения браузер или операционная система устройства запрашивает у пользователя разрешение. Если доступ к местоположению не предоставлен, оформление заказа может быть недоступно.
Мы не используем точную геолокацию устройства для рекламного профилирования.
IP-адрес, аналитика и предотвращение мошенничества
При посещении сайта мы можем регистрировать IP-адрес посетителя и сохранять связанную с ним техническую информацию в целях безопасности, аналитики и предотвращения мошенничества.
Для одного IP-адреса могут сохраняться, в частности, дата первого и последнего посещения, количество посещений, приблизительная страна и город, оператор или организация IP-сети и публичные регистрационные сведения такой организации.
Мы можем сопоставлять IP-адрес с заказами и зарегистрированными учетными записями для выявления повторяющихся фейковых заказов, автоматизированной активности, злоупотреблений, попыток мошенничества и других действий, способных причинить ущерб магазину или другим пользователям.
Цели обработки данных
Мы используем персональные и технические данные для обработки и доставки заказов; подтверждения возраста и личности, когда это необходимо; обработки платежей; связи с клиентом по вопросам заказа и поддержки; обеспечения работы сайта; предотвращения фейковых заказов, мошенничества и злоупотреблений; защиты сайта и его пользователей; анализа посещаемости и работы сервиса; разрешения споров; улучшения сервиса; а также выполнения применимых юридических обязательств.
Агрегированные или обезличенные данные могут использоваться для статистики, аналитики и планирования деятельности.
Правовые основания обработки
В зависимости от конкретной цели обработка данных может осуществляться для исполнения договора с вами, выполнения юридических обязательств, а также на основании наших законных интересов, включая обеспечение безопасности сайта, предотвращение мошенничества и злоупотреблений, защиту бизнеса и пользователей и улучшение работы сервиса.
Если применимое законодательство требует отдельного согласия для определённой обработки, такое согласие запрашивается отдельно.
Разрешение браузера или операционной системы на доступ к геолокации позволяет технически получить местоположение устройства и не отменяет иных требований законодательства к обработке персональных данных.
Передача данных третьим лицам
Персональные и технические данные могут передаваться поставщикам услуг, выполняющим функции от нашего имени, включая платёжных провайдеров, курьерские и логистические службы, сервисы проверки возраста, IT- и хостинг-провайдеров, сервисы безопасности, картографические и геокодинговые сервисы, а также поставщиков данных IP-геолокации и регистрации сетей.
При использовании сервисов карт и геокодирования координаты или иные сведения о местоположении могут передаваться соответствующему техническому провайдеру, например Google, в объёме, необходимом для определения адреса или местоположения.
Мы также можем раскрывать информацию, если это требуется законом, государственным органом или необходимо для защиты наших законных прав, безопасности пользователей или предотвращения мошенничества.
Мы не продаём персональные данные.
Файлы cookie и технологии отслеживания
Мы используем cookie и аналогичные технологии для обеспечения работы сайта, сохранения настроек, поддержания пользовательской сессии, анализа использования сайта, обеспечения безопасности и, где применимо, показа релевантного маркетинга.
Некоторые технические журналы, включая IP-адрес и сведения о посещениях, могут формироваться независимо от файлов cookie.
Вы можете управлять cookie через настройки браузера или доступные на сайте средства управления cookie, если они предусмотрены.
Сроки хранения данных
Мы храним персональные, технические и геолокационные данные только в течение периода, который обоснован целями их обработки, требованиями законодательства, необходимостью выполнения договорных обязательств, предотвращения мошенничества, обеспечения безопасности, разрешения споров и защиты законных интересов.
Данные заказов и связанные с ними сведения о геолокации и IP-адресе могут храниться вместе с историей заказа в течение периода, необходимого для бухгалтерских, юридических, антифродовых и иных законных целей.
Срок хранения может различаться в зависимости от категории данных и применимого законодательства. После отпадения необходимости данные удаляются, обезличиваются или иным образом выводятся из активного использования, если их дальнейшее хранение не требуется законом.
Безопасность
Мы применяем административные, технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, раскрытия, изменения, уничтожения, мошеннического использования и иных угроз.
Такие меры могут включать ведение технических журналов, анализ IP-адресов и активности, контроль подозрительных заказов и ограничение доступа с адресов, связанных со злоупотреблениями.
Несмотря на принимаемые меры, ни одна информационная система не может гарантировать абсолютную безопасность.
Права пользователя
В зависимости от применимого законодательства вы можете иметь право запросить доступ к своим персональным данным, их исправление, удаление, ограничение обработки, возражать против определённых видов обработки, запросить переносимость данных и отозвать согласие в тех случаях, когда обработка осуществляется на основании согласия.
Вы также можете запросить информацию о данных геолокации, IP-адресах и иных технических данных, связанных с вашей учетной записью или заказом, в той мере, в которой мы можем установить их принадлежность вам.
Для реализации своих прав обращайтесь на info@vapex.delivery.
Некоторые данные могут быть сохранены несмотря на запрос об удалении, если их хранение требуется законодательством или необходимо для установления, осуществления или защиты законных требований.
Дети
Наши услуги не предназначены для лиц, не достигших установленного законом возраста для покупки электронных сигарет. Мы не намеренно собираем персональные данные несовершеннолетних для целей продажи таких товаров.
Если нам станет известно, что данные несовершеннолетнего были собраны с нарушением применимых требований, мы примем разумные меры для их удаления и предотвращения дальнейшего использования сервиса.
Изменения в политике
Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности, в том числе в связи с изменением функциональности сайта, способов обработки данных или требований законодательства.
Актуальная версия публикуется на сайте. Существенные изменения могут дополнительно доводиться до пользователей через сайт или другими подходящими способами.
Контакты
По вопросам настоящей Политики конфиденциальности, обработки персональных данных или реализации своих прав пишите на info@vapex.delivery.